Politique de remboursement

Retours

Nous espérons que vous aimez nos pastilles de dentifrices Happy Tabs mais si vous n’êtes pas satisfait à 100%,veuillez nous envoyer un courriel sous 30 jours suivant la réception de votre produit (ou de la première commande d’abonnement) pour que nous puissions vous aider.

Nous acceptons volontiers les retours de produits non ouverts dans les 30 jours suivant la livraison postale. Veuillez nous contacter via hello@happy-tabs.com avec l’objet RETOUR afin que nous puissions surveiller votre colis.

Malheureusement, nous sommes dans l’incapacité de rembourser vos frais d'expédition d'origine et nous ne pouvons offrir d'échanges sur aucun de nos produits. Nous ne sommes pas non plus en mesure d’accepter des pots ouverts ou des pots encore pleins qui ont été exposés à des conditions indépendantes de notre volonté. Nous n'accepterons que les produits qui ne sont pas ouverts.

L'expédition de retour est à la charge du client dans le cas où vos produits nous sont retournés. Le client est libre de choisir la méthode d'expédition la plus économique, nous demandons simplement que le nom et le numéro de commande soient inclus dans le colis pour éviter les retards.

Nous ne pouvons pas rembourser une demande reçue par Happy Tabs plus de 30 jours après la date de la commande d’origine. Nous ne remboursons pas les produits retournés endommagés dû à une mauvaise utilisation, un manque de soins, une mauvaise manipulation, un accident, un abus ou tout autre utilisation anormale.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, de prime abord vérifiez une nouvelle fois votre compte bancaire.

Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. 

Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.

Si vous avez suivi ce procédé, mais que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter sur hello@happy-tabs.com.

Articles soldés (le cas échéant) 

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.

Échanges (le cas échéant)

Nous remplaçons seulement les items s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d’un échange contre un item similaire, envoyez-nous un courriel sur hello@happy-tabs.com et envoyez votre item à l’adresse : Happy Tabs Vof, Kastanjeweg 36, 1092CG Amsterdam, Pays-Bas.

Livraison 

Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit à l’adresse : Happy Tabs Vof, Kastanjeweg36, 1092CG Amsterdam, Pays-Bas.

Vous serez responsable du payement de vos propres coûts de livraison pour renvoyer votre item. Les coûts de livraison sont non remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.